| 2019年是普阳的服务元年，全员上下，都在学习服务，都在讲服务，都在重新认识服务这个软实力，让“以客户为中心”这一理念深入了每一个普阳人的内心。相对于此，2020年将成为让服务深入扎根实践的关键一年，毋庸置疑，今年我们将在公司领导带领下，继续深入践行“为客户服务，以客户为中心”的理念，以过硬的产品和优质的服务，回报社会，回馈客户。所以服务客户，我们不仅要不断地讲，还要不断地做。
首先，要继续加强学习，让服务入心、入脑。《论语》开篇就讲：学而时习之，不亦说乎？学习是一个永不间断的话题，对服务的学习，也是这样，要不断地拓展和深入，要不断地融合创新，向好的企业学习，学人之长，学人之强，要深入细节，决不能只走走形式，听听课，走马观花的看一下，而是要记在脑里，学在心里。让服务意识、服务理念转化为服务行为，让服务行为成为一种习惯，并把这种习惯展现在工作细节中。
再者，要服务行为在日常工作中扎根。随着时代的进步，无论什么行业都在追求同样的价格比质量，同样的质量比价格；并且越来越多的人意识到，同样的质量，同样的价格，到最后比的都是服务。事实上，想要在市场竞争中脱颖而出，除了讲诚信，提质量，就是做好服务。己欲立而立人，己欲达而达人，做人做事，要多为别人着想，想客户之所想，急客户之所急，可以是多安装的一台饮水机，可以是天寒地冻送上的热腾腾午餐，可以是举手之劳代办的一个收据，或是疫情期间，送上的一个个暖心的口罩等等，这些都是服务，都是在用行动践行服务。暖心的服务无关大小，正所谓“星星之火，可以燎原”，无数的事实证明，普阳人不仅是在服务，更是用行动感染了一大批人，争相效仿，这就是普阳力量；
最后，要让服务成为一种凯发一触即发的文化，有人说：一个企业经营一年靠运气，十年靠管理，百年靠文化。而服务是凯发一触即发的文化中必有不可少的一部分，当你有足够的耐心、细心去践行“以客户为中心”的服务理念时，一种服务文化就已经在悄然形成。让服务文化成为普阳品牌文化中不可缺少的一部分，是我们每一名普阳人的责任！文末，笔者想说，工作是一场修行，希望我们每一个人都能修成正果。以主人翁的态度去对待工作，拿出最大的热情去对待工作中的人和事，那么终有一天，在我们的共同努力下，普阳将成为业界最闪亮的名片！ |